Privacy- en cookieverklaring

Tropilex

Bij de verwerking van persoonsgegevens handelt Tropilex conform de eisen van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit betekent dat we:

onze doeleinden duidelijk specificeren voordat we persoonsgegevens verwerken, door middel van deze privacyverklaring;
onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
eerst expliciet toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming vereist is;
passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en wij eisen hetzelfde van partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken;
uw recht respecteren om uw persoonsgegevens die wij bewaren in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Tropilex is de partij die verantwoordelijk is voor alle gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden binnen ons bedrijf Tropilex. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

Als u vragen hebt over de verwerking van persoonsgegevens, vindt u de contactgegevens van Tropilex aan het einde van deze privacyverklaring.

Uw bestelling verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens bij het verwerken van uw bestelling. Wij kunnen uw gegevens delen met de bezorgservice om uw bestelling te laten bezorgen. Wij kunnen ook informatie over uw betaling verkrijgen van uw bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij uw:

factuuradres;
telefoonnummer;
betaalgegevens;
e-mailadres;
naam en adresgegevens;
IP-adres.

Zoals vereist door de wet. Wij bewaren deze informatie gedurende twee jaar nadat uw bestelling is voltooid. Bepaalde soorten persoonsgegevens worden langer bewaard in verband met de wettelijke belastingbewaring.

Wij werken samen met bedrijven die uw persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen zoals hierboven vermeld. Voor het verwerken van bestellingen werken wij samen met:

Onze betalingsprovider Mollie;
Onze postbedrijven DPD / GLS / DHL;
Onze reviewbedrijven Trusted Shops / TrustPilot.

Nieuwsbrieven versturen

Wij hebben een nieuwsbrief om geïnteresseerden te informeren over nieuws, tips en informatie over onze producten en diensten. Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst met abonnees.

Hiervoor gebruiken wij uw:

e-mailadres.

Wij doen dit op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat u uw abonnement opzegt. De nieuwsbrief wordt wekelijks per e-mail verzonden. De inhoud van de nieuwsbrief omvat het volgende:

nieuws;
acties;
aanbevelingen.

U kunt uw abonnement op onze nieuwsbrief op elk gewenst moment opzeggen. Elke nieuwsbrief bevat een link om u af te melden voor onze nieuwsbrief.

Contactformulier

U kunt ons contactformulier gebruiken om vragen te stellen of een verzoek in te dienen. Hiervoor gebruiken we uw:

e-mailadres.

Wij hebben hier een legitiem belang bij. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met ons antwoord en zes maanden daarna. Zo kunnen we de informatie makkelijk raadplegen als u nog vragen heeft en trainen we onze klantenservice om nog beter te worden.

Statistieken en profilering

Wij houden statistieken bij over het gebruik van ons bedrijf. Deze statistieken helpen ons om u bijvoorbeeld alleen informatie te tonen die voor u relevant is. Wij kunnen persoonsgegevens combineren om meer over u te weten te komen. Uiteraard respecteren wij uw privacy te allen tijde. Als u niet wilt dat wij deze statistieken maken, laat het ons dan weten.

Hiervoor gebruiken wij uw:

IP-adres.

Wij doen dit op basis van uw toestemming. We bewaren deze informatie gedurende één jaar.

Verstrekking aan derden

We werken samen met andere organisaties, die uw persoonsgegevens kunnen ontvangen.

We delen gegevens met de volgende partijen, die gepersonaliseerde advertenties zullen leveren op basis van uw persoonsgegevens:

Google;
Meta.

Van deze partijen zijn Google en Meta gevestigd buiten de EU.

Promotie

Naast de advertenties op de website kunnen we u informeren over nieuwe producten of diensten:

per post;
per e-mail;
per telefoon;
via sociale media.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze promotionele communicatie. Elke brief bevat instructies over hoe u dit kunt doen. Ook bevat elke e-mail een opzeglink. Op sociale media kunt u ons blokkeren of de opzegoptie gebruiken. U kunt ons ook laten weten wanneer wij u bellen.

Advertenties

Ons bedrijf toont advertenties. Wij publiceren deze niet zelf, maar werken samen met advertentiebedrijven. Deze bedrijven houden bij wat u leuk vindt en gebruiken die informatie om in de toekomst alleen nog maar leuke of interessante advertenties of aanbiedingen te tonen of te doen.

Verstrekking van gegevens aan derden

Behalve aan de partijen die nodig zijn om de hierboven genoemde diensten te leveren, verstrekken wij uw persoonsgegevens onder geen beding aan andere bedrijven of organisaties, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie bij een vermoeden van een misdrijf inzage in persoonsgegevens eist).

Statistieken

Wij houden statistieken bij over het gebruik van ons bedrijf.

Cookies

Ons bedrijf maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waarin we informatie kunnen opslaan, zodat u die informatie niet steeds opnieuw hoeft in te vullen. Ook kunnen we hiermee zien of u ons opnieuw bezoekt.

De eerste keer dat u ons bedrijf bezoekt, tonen we u een melding waarin we onze cookies uitleggen en vragen we u om toestemming voor het gebruik van deze cookies.

U kunt het gebruik van cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar sommige onderdelen van onze website werken dan mogelijk niet goed.

We hebben afspraken gemaakt met andere partijen die via onze website cookies plaatsen. Toch hebben we geen volledige controle over wat zij met hun cookies doen, dus lees ook hun privacyverklaringen.

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om bezoekers op ons bedrijf te volgen en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. We hebben de gegevensverwerkingsovereenkomst van Google geaccepteerd. We staan Google niet toe om informatie die door Analytics is verkregen te gebruiken voor andere Google-services en we anonimiseren de IP-adressen.

Beveiliging

We nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonlijke gegevens te verminderen. We nemen verantwoordelijkheid voor de beveiliging van uw persoonlijke gegevens. We vernieuwen onze beveiligingsmaatregelen om veilige opslag van persoonlijke gegevens te garanderen en bij te houden wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We behouden ons het recht voor om deze verklaring te wijzigen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

Inzage en wijziging van uw gegevens

U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen hebt over ons privacybeleid of als u uw persoonsgegevens wilt inzien, wijzigen of verwijderen.

U hebt de volgende rechten:

Recht op inzage: u hebt het recht om in te zien welke persoonsgegevens wij van u hebben verwerkt;
Recht op rectificatie: u hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van u hebben verwerkt, te rectificeren als deze gegevens (gedeeltelijk) onjuist zijn;
Recht om een klacht in te dienen: u hebt het recht om een klacht in te dienen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, of tegen direct marketing;
Recht om vergeten te worden: u kunt bij ons een verzoek indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben verwerkt te verwijderen;
Recht op gegevens overdraagbaarheid: indien technisch mogelijk, hebt u het recht om ons te vragen uw verwerkte persoonsgegevens over te dragen aan een derde partij;
Recht op beperking van de verwerking: u kunt bij ons een verzoek indienen om de verwerking van uw persoonsgegevens (tijdelijk) te beperken.

Als u een van de hierboven genoemde rechten uitoefent, kunnen wij u vragen om u te identificeren met een geldig identiteitsbewijs, om te bevestigen dat het uw persoonsgegevens zijn. In dat geval is het belangrijk dat u uw burgerservicenummer en foto afschermt.

We reageren doorgaans binnen een maand op uw verzoek. Deze termijn kan worden verlengd als het verzoek complex blijkt te zijn of aan een specifiek recht is gekoppeld. U wordt op de hoogte gesteld van een mogelijke verlenging van deze termijn.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen over ons gebruik van persoonsgegevens, stuur dan een e-mail met de details van uw klacht naar info@tropilex.nl. We zullen elke klacht die we ontvangen onderzoeken en beantwoorden.

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de autoriteit. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Tropilex
Fahrenheitstraat 5
7701 BV Dedemsvaart
Nederland

info@tropilex.nl
+32 (0)3 80 80901